Зачастую первая реакция – это так называемый ступор. Человек плохо реагирует на слова и происходящее вокруг, движется скованно либо застывает в неподвижности, глаза смотрят в никуда, создается ощущение, что он вообще не видит. Этому сопутствует невнятная речь, редкие, односложные реплики. Если же человек плачет, то это как раз нормальная ситуация разрядки.Человека, действующего в состоянии ступора, нельзя теребить или тормошить, с ним бесполезно вести полноценный разговор. И, что важно, его нельзя отпускать в одиночестве. Подавайте простые реплики негромким и немного монотонным голосом, поддержите за локоть, слегка погладьте по плечу (спина – это зона доверия, по ней гладят, чтобы успокоить, но в этом случае, лучше избежать прикосновений к спине, так как этим создадите у него ощущение уязвимости), ведите его к скамейке, домой, к медикам. Если видите дрожь, накиньте что-нибудь теплое на плечи.

Первые несколько часов у потерпевшего не будет возможности полностью расслабиться или успокоиться – психика мобилизована до предела. Лучше всего поможет ходьба – снимет стресс, но даст возможность разрядки таким нехитрым «действием». Следующие трое суток характеризуются ощущением бессилия, снижение аппетита, а также умственных процессов, общий фон – депрессивный. Необходим покой, но не одиночество. Через три-четыре дня, как правило, человек начинает говорить о произошедшем, но все еще слегка «заторможен», быстро устает, подавлен. Возврат к нормальному состоянию происходит спустя десять-двенадцать суток.